イオンフィナンシャルサービスが、NHKの報道内容を強く否定し、緊張が高まっています。これは、NHKが「ニュース7」で報じたイオンカード関連の詐欺事件に関する報道に起因しています。報道では、ベトナム国籍の詐欺グループ4人と、都内のコンビニ経営者が関与しているとされ、専門家の見解としてイオンカードのシステムにエラーが発生していた可能性が指摘されました。
これに対して、イオンフィナンシャルサービスは即座に反論を発表し、自社システムについては第三者による検証を経て問題がないことを確認していると強調しました。また、NHKが報じたような事実は存在しないと強い口調で否定しました。この一連の問題の背景には、カード決済時の本人確認を行わないオフライン取引の悪用があるとされています。
この手口による被害は、2024年9月頃から表面化し、SNS上でも多くの被害報告が寄せられています。イオン銀行とイオンフィナンシャルサービスは、10月に対応の遅れを謝罪し、被害総額は深刻で、2025年2月期における不正利用額は99億円に達し、特別損失として計上されています。しかし、指導者は各種対策により新たな被害発生が抑制できているとの見解を示しています。
とはいえ、システムに問題がないと言われても、実際に被害を受けた側からすると安心しきれないのが本音です。被害が拡大することを防ぐためには、即刻何らかの形で対応が取られるべきだという声が多く寄せられています。特に、オフライン決済の仕組み上、不正利用を防ぐことは難しいとの意見が多く、スマホによるオフライン決済を停止することが速攻性のある現実的な対策であるとの指摘もあります。
また、被害者からは不正利用された金額を一旦顧客が支払う必要がある点についても不満が多く寄せられています。顧客が最も心配しているのは、イオンカードの脆弱性からくる継続的な被害であり、システムエラーではないにせよ、オフライン取引の設計が甘かったとの批判もあります。
多くの専門家や利用者は、イオンフィナンシャルサービスが利用者の不安を解決するための具体的な施策を講じる必要があると指摘しています。報道に対する反応は即座に行う一方で、実際のユーザーの声に耳を傾ける姿勢が求められています。今の段階でシステムに全く問題がないと主張することは、逆に信用を損なう可能性があると懸念されています。
報道が示すカードの不正利用の事実は変わらない中、原因に関する詳細な検証が行われるまで、公表しないことが必要との意見も出ています。この問題は、利用者の責任だけでなく、カード会社の認証システムに問題がある場合も考慮されるべきです。イオンフィナンシャルサービスの今後の対応が注目されます。